見エール｜ECサイトのユーザーテスト・ユーザビリティチェック » 見エール体験談 http://www.mi-yell.net アイトラッキングを利用したユーザーテスト。ユーザー視点からECサイトの改善を！ Fri, 06 Jan 2012 06:30:41 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.5 ECサイトのおもてなし力をあげる6つのポイント http://www.mi-yell.net/2012/01/ec%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e3%81%8a%e3%82%82%e3%81%a6%e3%81%aa%e3%81%97%e5%8a%9b%e3%82%92%e3%81%82%e3%81%92%e3%82%8b6%e3%81%a4%e3%81%ae%e3%83%9d%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%88/ http://www.mi-yell.net/2012/01/ec%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e3%81%8a%e3%82%82%e3%81%a6%e3%81%aa%e3%81%97%e5%8a%9b%e3%82%92%e3%81%82%e3%81%92%e3%82%8b6%e3%81%a4%e3%81%ae%e3%83%9d%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%88/#comments Fri, 06 Jan 2012 06:30:41 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=2583 買いやすいECサイトとは、お客様がストレスなく商品を購入できるサイト。
必要な情報が見つからなくてサイトをうろうろして疲れてしまったり、たくさんの商品があって何を選べばよいかわからなくなったり・・・そんな小さなストレスの積み重ねで、お客様はサイトから離れて行ってしまいます。

ECサイトのおもてなし力向上のために念頭に置くべきこと次の３つです。

・お客様があなたのサイトで商品を選ぶ際”着目したいこと”は何か
・それが”すぐに解る状態”になっているか
・お客様が”楽しい買い物”ができるか

商品自体の良し悪しは重要ですが、それ以外にも大切なことがたくさんあります。
それがストレスなく判断でき、そして楽しく買い物ができるサイト。それが「おもてなし力の高いサイト」です。


１．サムネイルにはモデル着用画像を表示


商品の着用イメージは画像はありますか？
マネキンが着ている画像だけになっていませんか？

お客様が商品を選ぶ「ワクワク感」を大切にしましょう。
商品のスペックがわかればよい、だけでは、お客様は楽しいお買い物ができません。

「普通に買えるしわかるけど、マネキンだけだとイメージがつかみにくく感じる」という感想を持たれることがよくあります。

２．カートに入っている金額と数量


一度に複数の商品を購入するお客様は、カートにどれくらい入っているのか気になります。
「今どのくらい買っているのか」がいつでも解れば、ストレスを感じずに落ち着いて買い物を楽しめます。

【カートを見る】や【かいものかご】ボタンが右上によく設置されます。
そこに合計金額と数量があらかじめ表示されていると、いちいちボタンを押す手間もかからず、買い物を進められます。



３．送料無料条件がすぐわかる


「このサイトっていくら購入すれば送料無料になるんだっけ…5,000円？10,000円だった？」
いつでも確認できるようになっていて欲しいもの。一度確認してもすぐに忘れてしまいます。
全てのページのヘッダーとフッターに、条件を明記しましょう。

その他、
・返品・交換について
・お届け日について
・支払い方法について
はいつでもわかる必要があります。
全ページの下部に一覧でわかるように明記しましょう。

４．在庫状況の明示

【在庫なし】と表示されていても、案外気づかれないものです。
これは、お客様が「掲載されている商品はすべて購入できる」と思ってサイトを利用しているから。ネットショッピングに慣れていても、いざ購入、というときまで在庫切れに気づかないというケースはよくあります。

＜初見で気づきにくい在庫なし表示の例＞

お客様の立場になれば、在庫のない商品は掲載しないことが一番です。
検索結果やレコメンドに、在庫のない商品は表示されないようにしましょう。

サイズや色によって在庫の有無が異なる場合もあります。
商品ページで、在庫の有無の分かる表を出しましょう。


プルダウンやポップアップではなく、一目で分かる表であることが大切です。
早い段階でお客様に在庫状況を知らせることが重要なのです。


５．検索結果にレビュー件数と評価の表示


商品数が多いECサイトの場合、お客様は検索だけでは絞りきれず、漫然と商品を眺めてしまうことがあります。
お客様は商品選択の優先順位を決めたいと思っています。
優先順位を決める要素は、【価格】であったり、【デザイン】であったりしますが、忘れてはいけないものは【レビュー】です。
検索結果にも【レビュー件数】と【評価】を表示させておくと、指名買い（購入する商品をあらかじめ決めている）以外のお客様が商品を選ぶ基準になります。


６．上手なカテゴリわけと特集バナーで目的のないお客を逃さない


今回のマタニティショップの調査では、Amazon.co.jpでは全員がキーワード検索をしましたが、その他のショップではほとんど利用されませんでした。

ターゲットに合わせて商品カテゴリや特集バナーを上手に見せているサイトでは、検索ボックスはあまり使われていません。
購入する商品が決まっていない場合、商品をお客様が求める切り口で分類して提示することが商品探索の手助けとなります。

上の図の例では、商品を複数の観点で分類し、観点ごとに異なるデザインと配置にすることでお客様一人ひとりのニーズに当てはまるよう工夫されています。




]]> http://www.mi-yell.net/2012/01/ec%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e3%81%8a%e3%82%82%e3%81%a6%e3%81%aa%e3%81%97%e5%8a%9b%e3%82%92%e3%81%82%e3%81%92%e3%82%8b6%e3%81%a4%e3%81%ae%e3%83%9d%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%88/feed/ 0 見エール体験談：プリザーブド花のギフト　アイビーさん http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%96%e3%83%89%e8%8a%b1%e3%81%ae%e3%82%ae%e3%83%95%e3%83%88%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/ http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%96%e3%83%89%e8%8a%b1%e3%81%ae%e3%82%ae%e3%83%95%e3%83%88%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/#comments Tue, 16 Mar 2010 05:37:10 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=1010 プリザーブド花のギフト　アイビー プリザーブド花のギフト　アイビー
東京青山プリザーブドフラワーショップ。

弊社はプリザーブドフラワー教室開業支援 と ネットショップ開業支援 をご提供している、教育事業の会社です。
女性が、女性ならではの感性と経験を生かし「笑顔と笑顔のかけはし」になるお手伝いをさせていただいております。アイビーは、花にこだわる方の贈物えらびをお手伝いします。

代表取締役：中井　結未衣
運営会社：有限会社インフォブレイン
会社所在地：東京都渋谷区

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

サイト改善の参考になれば良いなぁと漠然と思っていました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

・顧客の目的にあったナビゲーションが設置できていない
・動線がわかりにくい
・初心者の方に対するナビが少なすぎる
・サイト内で迷子になりやすい

見エールの感想

他社様のサイトの問題点をあぶりだす作業のなかで、自社にも共通する問題点を、客観的に見つけ出すことができました。
自分のことは、わかっているつもりでも、なかなか気づけないものだなと・・・
改めて実感しました。

その上で、自社サイトも問題点もその場でどのように見えるのかを解説いただけたので、大変わかりやすかったです。
自分たちで把握している問題点や課題は数多くありましたが買い人にとって見たら、なにが一番問題なのか（＝つまり、どこから修正すればよいか）がわかりました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

今回問題点がだいぶ分かってきましたので、それを踏まえて、リニューアルを行った後、
再度、調査できれば、ベストだなと思っています。

]]> http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%83%96%e3%83%89%e8%8a%b1%e3%81%ae%e3%82%ae%e3%83%95%e3%83%88%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/feed/ 0 見エール体験談：お取り寄せスイーツえんふぁん。さん http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e5%8f%96%e3%82%8a%e5%af%84%e3%81%9b%e3%82%b9%e3%82%a4%e3%83%bc%e3%83%84%e3%81%88%e3%82%93%e3%81%b5%e3%81%81%e3%82%93/ http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e5%8f%96%e3%82%8a%e5%af%84%e3%81%9b%e3%82%b9%e3%82%a4%e3%83%bc%e3%83%84%e3%81%88%e3%82%93%e3%81%b5%e3%81%81%e3%82%93/#comments Thu, 11 Mar 2010 08:00:34 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=1004

お取り寄せスイーツえんふぁん。

お取り寄せスイーツえんふぁん。 お取り寄せスイーツえんふぁん。
お取り寄せスイーツえんふぁん。は、塩竈の藻塩を使った塩スイーツ専門店です。
宮城県塩釜市周辺のお菓子（スイーツ）を中心に販売させて頂いております。
海と神社で有名な塩釜市は、実はスイーツ激戦区。昔ながらの塩スイーツを作っている老舗や、ずんだ（枝豆）を使ったスイーツ、懐かしい味のコーヒーロール、ブランデーケーキなど有名スイーツがいっぱいです！今まで塩竈しか味わうことの出来なかった美味しいスイーツ。
・・・それらをネット通販で心を込めて全国にお届けします。
店長：三浦　亜希
店主：三浦　辰也
運営会社：株式会社ENFAN
会社所在地：宮城県塩釜市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

実際にユーザの視点を追え、問題点がいっぱい見えるため、怖いという感想です。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

カートを変更し１年半以上が経過しサイトのユーザビリティが低下したかもと感じていました。

見エールの感想

サイトの問題点が沢山見え感謝しております。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

サイトのリニューアルに活用いたします。

]]> http://www.mi-yell.net/2010/03/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e5%8f%96%e3%82%8a%e5%af%84%e3%81%9b%e3%82%b9%e3%82%a4%e3%83%bc%e3%83%84%e3%81%88%e3%82%93%e3%81%b5%e3%81%81%e3%82%93/feed/ 0 見エール体験談：ジェニー 内田様 http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%8b%e3%83%bc-%e5%86%85%e7%94%b0%e6%a7%98/ http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%8b%e3%83%bc-%e5%86%85%e7%94%b0%e6%a7%98/#comments Wed, 10 Feb 2010 01:00:14 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=875 JENNY INTERNATIONALは「上品」で「エレガント」なセレブファッションを基本コンセプトに、JENNYオリジナルを中心とした上質でお値打ちなファッションアイテムを提案するセレクトショップです。
JJ、CanCam、ViVi、Ray、Oggi、BRENDA、GLAMOURASSなどのファッション雑誌でお馴染みの最新トレンドを、年中、お求め易いプライスでご提供させて頂きたく存じます。

担当者:内田　慶一郎
運営会社：株式会社ジェニー:JENNY INTERNATIONAL
会社所在地：愛知県名古屋

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

以前から噂はお聞きしていましたが、「一体、どんな役に立つんだぁ～？」と利用価値が見えませんでした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

普段は楽天のヘビーユーザーにとってのユーザビリティーを一番に考えがちで、新規のお客様にとって、探しやすく買いやすいページになっているかどうか不安でした。不安は見事的中！

見エールの感想

「えっ？おいおい、そこ飛ばすなよ。」こちらが見て欲しい部分をユーザーさんが全くすっ飛ばして見ていなかった
のには驚きました。
手前みそのページ表現ではなく、ユーザー目線をもっと意識しなくてはと強く感じさせられました。
これでもユーザー目線を意識して作成していたつもりだったのですが、見エールの実験によってズレている部分がはっきりして良かったです。
これを知らずに続けていたら・・・と思うとゾッとしますね。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

様々なセグメント条件下でのユーザーの目線の動きを研究したいです。
その研究結果をもとに仮説を立ててページを修正し、再度実験してデータ収集という流れを繰り返すことにより、ユーザビリティーの高いページへと変えていきます。ですので、その都度、見エールでの実験が不可欠になっていきます。

]]> http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%8b%e3%83%bc-%e5%86%85%e7%94%b0%e6%a7%98/feed/ 0 見エール体験談：おウチdeグルメNSshopさん http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e3%82%a6%e3%83%81de%e3%82%b0%e3%83%ab%e3%83%a1nsshop%e3%81%95%e3%82%93/ http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e3%82%a6%e3%83%81de%e3%82%b0%e3%83%ab%e3%83%a1nsshop%e3%81%95%e3%82%93/#comments Wed, 03 Feb 2010 08:18:50 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=870 おウチdeグルメNSshop ご自宅でちょっと贅沢な時間を過ごしてみませんか？
お気に入りの食材でラグジュアリーなひとときを・・・・・

当店は「彩りある食卓を応援します！」をキャッチフレーズに、
全国の選りすぐりの食材を、ご家庭や大切な方の食卓にお届けするお店です。
日常品をはじめ、ご家族やご親戚の御祝、お友達とのお集まりの食材など
食卓を飾る美味しい食材のラインナップで、皆様をお待ちしております。

担当者:佐藤　直美
運営会社：エヌ・エス商事株式会社おウチdeグルメNSshop
会社所在地：神奈川県横浜市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

お客様がどんな風にページを見ているかがわかるということで
とても興味を持っていました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

買い物かごまで離脱せずに、どれだけの人が辿り着くかどうかが心配でした。
ページの長さや、テキスト部分はどれほど読まれているのか、
注意事項は目に入っているのかというところが気になっていました。

見エールの感想

見られている部分、見られていない部分がはっきりとわかりました。

また、別のページを見に行ってなかなか元のページへ戻れないことや
別ページの商品との違いなどが、理解されていないという事実は衝撃でした。

ファーストビューの大切さにも痛感いたしました。
上部のパンくずナビとＴＯＰの画像、レフトナビ上部あたりで
しばらく視線が止まり、下へなかなかスクロールしていかない事実にも
驚きました。

注意を促すバナーの位置など、現在の場所からの移動などで
お客様の目に入るのではないかと感じました。

そして、迷った時のレフトナビから飛ぶカテゴリーページの大切さについても
改善が必至であることを痛感いたしました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

ページ更新をしたり、新商品アップ後に時々チェックができるといいと思いました。
広告からのランディングページには、是非試してみたいです。

]]> http://www.mi-yell.net/2010/02/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%81%8a%e3%82%a6%e3%83%81de%e3%82%b0%e3%83%ab%e3%83%a1nsshop%e3%81%95%e3%82%93/feed/ 0 見エール体験談：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】 内山様 http://www.mi-yell.net/2010/01/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%92%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%83%8f%e3%83%af%e3%82%a4%e9%9b%91%e8%b2%a8/ http://www.mi-yell.net/2010/01/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%92%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%83%8f%e3%83%af%e3%82%a4%e9%9b%91%e8%b2%a8/#comments Thu, 28 Jan 2010 01:30:27 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=861 ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】
Ｈａｕｏｌｉ（ハウオリ）はハワイ語でＨＡＰＰＹの意味です。
ここを訪れてくれた方がＨＡＰＰＹになっていただけるようにと、付けた名前です。
ハワイの美味しいコーヒーや、かわいいアクセサリーを中心に、皆様に南国の色鮮やかで美しい雰囲気をお届けしています。

担当者:内山　由美子
運営会社：Ｈａｕｏｌｉ：ライオンコーヒーとハワイ雑貨の【ハウオリ】
会社所在地：長野県長野市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

人が見た後を追いかけるだけで
問題点や改善点が見つかるのか
売り上げが上がる方法がわかるのかなと思っていました。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

同梱すると送料無料になる物を間違えてご注文いただく場合があり
導線等わかりずらいのかなとは思っていました。

見エールの感想

正直驚きでした。
見た方がリンクされていない飛ばないバナーを何度もクリックされていたり
お客様の気持ちや行動と店側とのずれを明確に感じました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

ページの改善はもちろん、広告の効果なども測れるので有効かと思いました。

]]> http://www.mi-yell.net/2010/01/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%92%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%83%8f%e3%83%af%e3%82%a4%e9%9b%91%e8%b2%a8/feed/ 0 見エール体験談：金田油店さん http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e9%87%91%e7%94%b0%e6%b2%b9%e5%ba%97%e3%81%95%e3%82%93/ http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e9%87%91%e7%94%b0%e6%b2%b9%e5%ba%97%e3%81%95%e3%82%93/#comments Wed, 16 Dec 2009 01:00:32 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=720 金田油店 金田油店は東京浅草橋で１３０年油を販売している油専門店です。
美味しくて健康に良い油を厳選してお届けしています。
http://www.abura-ya.jp/

販売責任者：青木　絵麻
運営会社：金田商事株式会社：えごま油等厳選食用油、手作り石鹸用オイルの店【金田油店】
会社所在地：東京都台東区

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

そのようなものがあるとは以前から聞いていて興味はありましたが、初体験でした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

新規のお客様にとって探しやすいか、受け取って欲しい情報をちゃんと見ているか、
何割くらいの方がスムーズに買い物出来ているか、慣れてしまうと客観的な判断がしにくいことが悩みでした。

見エールの感想

正直こちらが予想したより意外な結果でした。
トップのバナーが思ったほど目立っていなかったり、良かれと思ってしていたことが実際は不要なことに気付いたり。
人の目線は正直です、今後の店作りに大変参考になりました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

いろいろなページで試したいと思いました。
作ったページが即目線で評価されるし、購入率アップに即繋がる明快なツールだと思います。

]]> http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e9%87%91%e7%94%b0%e6%b2%b9%e5%ba%97%e3%81%95%e3%82%93/feed/ 0 見エール体験談：株式会社フューチャースピリッツ 東京支社 三宅様 http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e6%a0%aa%e5%bc%8f%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%83%95%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%81%e3%83%a3%e3%83%bc%e3%82%b9%e3%83%94%e3%83%aa%e3%83%83/ http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e6%a0%aa%e5%bc%8f%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%83%95%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%81%e3%83%a3%e3%83%bc%e3%82%b9%e3%83%94%e3%83%aa%e3%83%83/#comments Tue, 15 Dec 2009 01:12:42 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=684 ネットショップ構築・運営ツール「FutureShop2（フューチャーショップ２）」 ネットショップの運営を支援するショッピングカートのASPサービス 「FutureShop2（フューチャーショップ２）」の他、サーバー、決済、システム、企画、デザイン、プロモーションの各サービスをベースに、お客様のビジネスを支援しております。
お客様がインターネットを活用する際に必要な、あらゆるサービスやソリューションをご提供できる会社を目指しております。

株式会社フューチャースピリッツ
ネットショップ構築・運営ツール「FutureShop2（フューチャーショップ２）」
東京支社：三宅淳子様

1)見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

FutureShop2をご利用いただいてる店舗様でテストいただけるとのことでしたので、
サイトの作り方、システム面での改善点が分かるのでないかと期待しておりました。

2)見エールの感想

複数の店舗様をそれぞれ複数人テストしていただいたので、
FS2の弱点が（エラーが分かりにくいなど）よくわかり、改善点が認識できました。
また、FS2の管理画面で設定できることを店舗様がご存じないことも多くて申し訳ない気持ちでした。
サポートを強化する必要性を感じました。

3)今後、どのように見エールを活用していきますか？

今回頂いたご要望や、体験して感じた点を社内共有し改善していきます。
また、店舗の制作でお悩みの店舗様には視点を変えて問題点を認識できる見エールをご紹介させていただければと思っております。

]]> http://www.mi-yell.net/2009/12/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e6%a0%aa%e5%bc%8f%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%83%95%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%81%e3%83%a3%e3%83%bc%e3%82%b9%e3%83%94%e3%83%aa%e3%83%83/feed/ 0 見エール体験談：佐野洋菓子研究部さん http://www.mi-yell.net/2009/11/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%bd%90%e9%87%8e%e6%b4%8b%e8%8f%93%e5%ad%90%e7%a0%94%e7%a9%b6%e9%83%a8%e3%81%95%e3%82%93/ http://www.mi-yell.net/2009/11/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%bd%90%e9%87%8e%e6%b4%8b%e8%8f%93%e5%ad%90%e7%a0%94%e7%a9%b6%e9%83%a8%e3%81%95%e3%82%93/#comments Thu, 12 Nov 2009 07:07:49 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=677 ベイクドチーズケーキ・洋菓子専門店 佐野洋菓子研究部 「佐野洋菓子研究部」というちょっと変わった店舗名ではございますが、栃木県佐野市に工房併設の実店舗もあるれっきとしたケーキ屋さんです。
実店舗でもチーズケーキやチョコレートケーキなどのホールケーキの販売、焼き菓子ギフトの販売、焼き菓子の単品販売をしております。

店長:山本　勇
運営会社：佐野洋菓子研究部株式会社
会社所在地：栃木県佐野市


1)見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

あまりアイトラッキングというシステムを知りませんでしたので興味津々でした。
何か装置をつけてパソコン操作をするのかと思っていました。

2)見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

スムーズに目的のページに移動できるのか？
サイドナビは、うまく活用されているのか？
注文確定までスムーズにすすんでいるのか？
など、疑問に思っておりました。

3)見エールの感想

今回のアイトラッキングによる分析は、想像以上に問題箇所が具体的に分かるのでひじょうに良かったです。
その中でも、お買い物が出来なかったお客様がいらっしゃったことが判明し愕然としましたが、
解決策がすぐに分かり助かりました。あのまま知らずにネット販売していたら恐ろしいことでした。

4)今後、どのように見エールを活用していきますか？

改善点がかなり明確に分かりましたので、早々に修正してから、再度活用できたらいいと思います。
できれば定期的に活用すると、より効果があると思います。

]]> http://www.mi-yell.net/2009/11/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%bd%90%e9%87%8e%e6%b4%8b%e8%8f%93%e5%ad%90%e7%a0%94%e7%a9%b6%e9%83%a8%e3%81%95%e3%82%93/feed/ 0 見エール体験談：便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ さん http://www.mi-yell.net/2009/09/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%be%bf%e5%88%a9%e3%83%bb%e3%82%ad%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%81%ae%e7%94%9f%e6%b4%bb%e9%9b%91%e8%b2%a8%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/ http://www.mi-yell.net/2009/09/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%be%bf%e5%88%a9%e3%83%bb%e3%82%ad%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%81%ae%e7%94%9f%e6%b4%bb%e9%9b%91%e8%b2%a8%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/#comments Wed, 30 Sep 2009 07:30:56 +0000 admin http://www.mi-yell.net/?p=594 便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ アイデア雑貨メーカーコジットの商品の通販ショップ。
マザーズバッグやコスメボックスなどのバッグ類。
小顔マスクやＵＶケアなどのビューティー商材から毎日をちょっと便利にする
便利グッズなどを扱っています。

店長:玉置 久美子
副店長:秋吉　純子
運営会社：株式会社アスキュー便利・キレイの生活雑貨　アイデア．ｃｏｍ
会社所在地：大阪府大阪市

見エールを受ける前、「見エール」について思っていたこと

視線の動きだけでどこまで店舗の問題点がわかるものかなと半信半疑でした。

見エールを受ける前に抱えていたサイトの「ユーザビリティ」の課題

商品単価が安いので同梱を促すような仕掛けを自分なりに取り組んでいましたが
それがどこまで効果があるか。

見エールの感想

ここまで見られていないものかと愕然です。
けっこういろいろ工夫してきたつもりだったのに、努力の1/100も伝わっていなかったとは。
モールなので自身でどうにもならないこともありますが、
工夫次第でまだ他店舗さんが気づいていない同梱を促すための作戦が取れそうということに気づけ、非常に参考になりました。

今後、どのように見エールを活用していきますか？

今回の問題点を持ち帰り、改善した後、再度試してみたいです。
できればその際、実際に見られていた方の生の声も一緒に聞けると
見エールがさらに活用できるのではと思います。

]]> http://www.mi-yell.net/2009/09/%e8%a6%8b%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%ab%e4%bd%93%e9%a8%93%e8%ab%87%ef%bc%9a%e4%be%bf%e5%88%a9%e3%83%bb%e3%82%ad%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%81%ae%e7%94%9f%e6%b4%bb%e9%9b%91%e8%b2%a8%e3%80%80%e3%82%a2%e3%82%a4/feed/ 0