見エール｜ECサイトのユーザーテスト・ユーザビリティチェック » メールマガジン

春のお試しキャンペーン｜アイトラッキングでユーザーテスト【見エールニュース】メールマガジン

admin — Tue, 12 Apr 2011 10:41:10 +0000

■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
———————————————————————–
　　　　　　ユーザー視点が見エールニュース
　　　　　　　　　　　　　毎月第1水曜日発行
———————————————————————–
なお、このメールは当社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みをいただ
いた方と弊社メンバーと名刺交換をさせていただいた方に送信させていただいて
おります。
ご不要の方は、お手数ですが本メールの最下部より配信停止のお手続きをお願い
いたします。

目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】春の見エールキャンペーンのお知らせ
【2】[コラム]ユーザーが迷わないウェブサイトへの道

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この度、3月11日の東日本大震災において、
被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げるとともに、
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。

一日も早く被災地に平安な日々と笑顔が戻ることを祈り、
小さな力も集まれば大きな力になると信じて、
「思いやり」「思いあい」「お互いさま」の理念で一歩一歩進んでいきたいと
思っております。

この震災では、大きな災害時におけるインターネットでの情報共有が、
よい面でも悪い面でも大きな影響力を持つことが明らかになったと感じています。

マミオンでは、弊社ができる最大の復興支援は、ウェブサイト・IT関連製品の
ユーザビリティ研究を通じ、情報格差を最小限にすることにあると考えています。

これからもウェブサイトをはじめとする情報技術の作り手と利用者との間の
橋渡しを目指し、邁進してまいります。

┌┐
└■【1】春の見エール　キャンペーンのお知らせです───────────

～使いたい人がストレスなく使えるサイトへ～

♪.:*:’゜☆.:*:’゜♪.:*:’゜☆.:*:・’゜♪.:*:・’゜☆.:*:・’゜♪.:*:・’

　　　　　　　　春のお試し！見エールキャンペーン
　　　　　　　視線追跡動画であなたのサイトをチェック！

♪.:*:’゜☆.:*:’゜♪.:*:’゜☆.:*:・’゜♪.:*:・’゜☆.:*:・’゜♪.:*:・’

ご自分のサイトがお客様にどのように閲覧されているか、
とりあえず確認してみませんか？
一つの視線追跡動画を見るだけでも、
製作者やオーナーさんとは違う視線の動きが解り、
改善への道筋につながります！

そこで、2011年4月25日までのおためし大キャンペーン★

■□■□■□■□■□>> １動画　今だけ5,000円！ <<□■□■□■□■□■

さらに、YouTubeでの動画の一般公開を許可して下さった方には、
試験中のユーザーの一言などをメールで送ります！

アイトラッキングで自社サイト見て欲しいんだけど、
　なんとなくタイミングがつかめなくて・・・

　　いつか頼みたいのだけど、何となく先延ばしにしている・・・

　　　　サイトを修正してからお願いしようと思っているのだけど、
　　　　　サイトの修正がなかなか思うように進まなくて・・・

そんなあなたに送る、春のお試しキャンペーンです。
是非この機会に一度、「ユーザー視点」をお試しください！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★【お申込み方法】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お申し込みフォームに必要事項を入力し、送信してください。
テスト実施予定日をメールでお送りいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★【お申し込みの前にご用意いただくもの】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.閲覧対象サイト

2.どういう前提条件で見てもらいたいか
（例：出張でアメリカに行くので5,000円くらいの海外の人向けのお土産を3つ
　　選んでほしいなど）

3.どのような人にサイトを見てほしいか
（性別と年代のみご指定いただけます。できるだけサイトや商材に関心を
　　持ってくれそうな人にサイトを見てもらうようにします）

4. YouTube公開してもよいか

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★【お申し込みフォームはこちら】

https://www.mamion.net/mi-yell/spring2011.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

テスト後、視線追跡動画のURLが送られるので　ダウンロードするだけ！

4/25までの特別プログラムですので是非この機会にお申し込みください！
お待ちしております。

┌┐
└■【2】[コラム]ユーザーが迷わないウェブサイトへの道─────────

★買い物かごや会員登録フォームには
操作完了までのステップメニューを配置する

買い物かごや会員登録フォームでは、【次へ】ボタンを何度も押して先へ進むよ
うになっています。
【規約確認】⇒【お客様情報入力】⇒【お届け先指定】⇒【支払い方法選択】⇒
【注文確認】⇒【注文完了画面】・・・と、すぐに思いつくだけでもECサイトで
は５つのステップがあります。

これは、ウェブサイトやECサイトに慣れたユーザーには一般的と感じられる内容
ですが、ウェブサイトに慣れていないユーザーにとって、これだけのステップを
乗り切るのは大変なことかもしれません。
次にどのような入力内容を求められるのか、どこまで進めば操作が完了するのか
先が見えないことは、ユーザーにとって大きなストレスになり、離脱・カゴ落ち
の要因になっています。

上部に、今操作完了までのどの段階にあるのか、どれくらいの操作が必要になる
のかがわかるステップメニューを設置するだけで、操作完了までの道のりとゴー
ルが明確になり、ユーザーのストレスが軽減されます。

ステップメニューを大きくし過ぎると画面を占有しますから、バランスを考えて
設置しましょう。
ラベルは文字だけではなく、必ずステップ数（数字）を明記し、矢印型の画像な
どを使い進行方向を表現すると、直感的な理解に繋がります。

□□───────────────────────────────
□■　一般ユーザー視点の基礎が詰まった1冊
─────────────────────────────────

ユーザビリティ力向上！すぐに使えるECサイト構築ガイドライン
1冊　8,400円（税込・送料込）
http://bit.ly/a5KRSw

　　　　　　　★★メルマガをお友達にもご紹介ください★★

もし、このメールマガジンをお気に入り頂けましたらお友達・お知り合いにも
ご紹介くださいませ。（励みになります！）
https://www.mamion.net/mi-yell/hk.html

╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ ∂　問題点が見えれば、改善点が解る！
┃ 人　ウェブサイトの問題点抽出サービス　見エール
┃
┃ 見エールは「問題点が見える！」「ECサイトにエール」「使いたい人に
┃ エール」で「見エール」という名称になっています。
┃ インターネットを使う皆様のお役にたちたい！そんな気持で運営しています。
┃
┃ ■制作・発行
┃ マミオン有限会社
┃ http://mi-yell.net　　info@mi-yell.net
┃ 東京都新宿区高田馬場3-3-1　ユニオン駅前ビル2F
┃
┃ twitter　http://twitter.com/mamion/
┃ TEL　03-3368-6371　FAX　03-3368-1147
┃
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…

掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。
(C) mamion All Rights Reserved.

ヘビーユーザーとライトユーザーの視線をチェック【見エールニュース】メールマガジン

admin — Mon, 26 Jul 2010 05:50:35 +0000

■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
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　　　　　　ユーザー視点が見エールニュース
　　　　　　　　　　　　　毎月第1水曜日発行
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なお、このメールは当社ウェブサイトからメールマガジンのお申し込みをいただ
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目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】ユーザー視線を読む！今月の見エール
　┗ ECショップ利用初心者の視線・上級者の視線
【2】お勉強会ご案内
【3】サイトドックのご案内
【4】ユーザビリティに関するニュース
【5】編集後記

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌┐
└■【1】今月の見エール────────────────────────

■ECショップ利用初心者の視線・上級者の視線──────────────

ECショップオーナーやウェブ制作担当の方の多くは、ECサイトの基本的な閲覧・
購入の手順に熟知しています。
しかし利用者の多くはそれほど精通していません。

ヘビーユーザーとライトユーザーはトップページの見方に違いはあるのでしょう
か？

「OH！名入れペン」さんにご協力いただき、トップページをチェックしてみまし
た。

動画や画像などはこちらからご覧いただけます
http://www.mi-yell.net/?p=1532

初心者の視線を見ると、画面の中央に視線が集中しています。目を引く画像に目
線が取られている様子が見てとれました。

慣れていない人は全体を俯瞰することができないため、どこを見れば目的のもの
が見つかるのかがわかりません。

反対に、インターネットに慣れている人は画面中心の画像にはそれほど視線が滞
留せず、すぐに左のナビゲーション部分や上部のタブメニューに目を向けていま
す。

ヘビーユーザーは検索やカテゴリからの絞込みを使って自分の欲しいものを手早
く見つけたいと思っています。
運営サイトがどちらをターゲットとしているかをよく考慮し、力を入れる方向を
定めましょう。

協力：
名入れボールペン製作専門「OH！名入れペン」さん

┌┐
└■【2】セミナー案内────────────────────────

7月28日に名古屋にてECサイトのユーザテストについての講演がございます。
弊社代表森が話しますので、よろしければご参加くださいませ
日時：7月28日
時間：13時30分～16時30分
場所：名古屋国際会議場
問い合わせ先：株式会社こきょう

詳細はこちらから
http://www.osmc.ne.jp/seminar/

┌┐
└■【3】ウェブサイト問題点の抽出　サイトドックのご案内────────

サイトドックは、ECサイト向けウェブサイト問題抽出、改善案提案ツールです。
気合いをいれた「あの」ページ、ユーザーからどのように見られているのか、き
ちんと買い物かごに気づかれているのか、売り出したい説明文は読まれているの
か、気になりませんか？

サイトドックは、ECサイトをユーザーがストレスなく使えるために
アイトラッキングを利用し、ユーザーの視線をとらえながら、問題点抽出・改善
案をご提案するサービスです。
皆様にお気軽にいただけるよう、値段も大分抑えました！

アイトラッキングを使って2名のユーザーに購入などのタスクテストを実施して
もらい、ユーザー視点を可視化して、お客様が使いづらく感じている部分を明確
にします。
無理のない改善ポイントを中心に、優先順位をつけながらサイト改善についての
アドバイスを致します。

◆サイトドックサービス案内
http://ow.ly/2eTPn

大規模なリニューアルのご予定がなくとも、現状のウェブサイトがどんな健康状
態か確認することも、今後のサイト制作の方向を考える上でよい参考材料となる
と思います。
ご興味がございましたら、御気軽にお問い合わせください。

◆お申し込みはこちらから
https://www.mamion.net/sitedoc/app.html

┌┐
└■【4】ユーザビリティなどに関するニュース──────────────

▼━[ウェブユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
縦長いページデザインは是か否か？　楽天におけるスクロール量計測導入の裏側

http://markezine.jp/article/detail/10542

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

▼━[ウェブユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
ユーザビリティーについて動画で解説するサイト | CREAMU

http://blog.creamu.com/mt/2010/06/post_241.html

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

▼━[モバイルユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
スマートフォン時代のモバイルサイトの条件とは？

http://ascii.jp/elem/000/000/536/536377/

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

▼━[モバイルユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
入力フォームの操作性、機種による違いにご注意！

http://symple.jp/112.html

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

┌┐
└■【5】編集後記───────────────────────────

暑中お見舞い申し上げます。
あまり暑い暑いと言いたくないのですが、今年はすごいですね！
「暑いですね」ではなく「お暑うございます」と言うと少し爽やかで涼しげにな
る…と信じて使っていますが、さてどうでしょうか。
毎年夏らしい夏の過ごし方をしていないのですが、これだけ季節感あふれる日々
が続くなら海なり夏祭りなり行って夏を満喫しなければ！　と思う今日この頃で
す。
みなさまも夏バテに気をつけてお過ごしください。
私はいくら暑くても食欲不振にだけはならないので元気です♪

アイトラッキング体験セミナー開催！【見エールニュース】メールマガジン

admin — Wed, 19 May 2010 02:00:32 +0000

■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
—————————————————————————–
ユーザー視点が見エールニュース
毎月第1水曜日頃発行
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目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】無料！ユーザー視線セミナーのご案内
【2】今月の見エール
【3】サイトドックのご案内
【4】ユーザビリティに関するニュース
【5】編集後記

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌┐
└■【1】無料！ユーザー視線セミナーのご案内──────────────

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　ユーザーの視線でECサイトを作っていますか？
　　　アイトラッキング（視線追跡ツール）を利用して
　ユーザー視線からECサイトの問題点を発見するセミナー開催！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

サイトを改善したい、もっとユーザーが使いやすいECサイトにしたい、そんなあ
なたのためのセミナーです。

サイト制作の基本は「ユーザーのことを考えて作ること」。
ですが、ウェブマスター視線でウェブサイトを見ていませんか？
ウェブマスター同士でページについて議論を戦わせ、頭の中のユーザー視線でウ
ェブサイトを作っていませんか？

マミオンではアイトラッキング（※）を利用して、ユーザーの視線を可視化しま
す。
※アイトラッキングとは、赤外線により視線の動きを可視化するツールを使って
ウェブサイト上の視線の動きを確認するテストです。
その視線から、ウェブサイト上をどのような順番で見たのか、どこが見られてい
ないのか・気づかれていないのか、そして、同時に行うヒアリングやユーザーの
つぶやきでどうしてその場所を見たのか、何を探しているのかを知ることができ
ます。

今回のセミナーでは、ECサイト２社をケーススタディにとり、ユーザー視線を解
説していきます。
そこからECサイトで考えるべき「ユーザビリティ」のポイントやユーザー視線か
ら導かれたECサイト構築TIPSを具体的に解説いたします。
また、ご希望の方にはアイトラッキングを実施していただくことも可能です。

■こんな方にお勧めです（ECサイトさんが対象です）────────────

・自社サイトをユーザーに使いやすいようにしたい
・同梱で離脱率が大きい
・操作に関するクレームや問い合わせの電話がかかってくる
・お客様から「注文を間違えたが、直し方を教えてほしい」という電話・メール
が入る
・リピーターより新規のお客様が多い

■セミナー詳細─────────────────────────────

【日時】
６月２４日（木）１８時３０分～２０時３０分（開場１８時）

【内容】
・ECサイトのユーザビリティとは
・アイトラッキングとは
・ケーススタディ１，２
・ユーザビリティを考えたECサイト構築ポイント
・質疑応答

【定員】
１５名　※お申込み多数の場合、抽選になることがございます。

【場所】
パソカレッジ高田馬場校
（高田馬場駅早稲田口徒歩１分）

【参加費】
無料

▼セミナーの詳細・お申込みはこちらから
 http://ow.ly/1MlII

┌┐
└■【2】今月の見エール────────────────────────

味噌・醤油の老舗・厳選素材専門店　山田屋さん

■今回の問題点─────────────────────────────

★確認された問題点

◆商品の魅力の伝わり方が足りない
お味噌などは、商品そのものの写真だけでは商品ごとの違いを出しにくい商材で
す。
山田屋さんの場合は、産地や原料、作り手の技術などを丁寧に書いたり、価格帯
に応じてページの雰囲気を変更するなど工夫がされています。
ユーザーも商品の違いを理解出来ていますが、高価格帯の商品でも「あまり高級
感が感じられない」という意見が出ることがありました。

■改善点────────────────────────────────

★ターゲットを絞り込んだサイトの雰囲気作りをする

お味噌など日常的に使う商材（スーパーでもコンビニでも購入できるもの）の場
合、なぜユーザーはわざわざネットショップを利用するのか、大きく２種類の可
能性が考えられます。

１．毎日使う消耗品なら少しでも安く購入したい
２．多少の手間をかけても毎日使うものだからいいものを使いたい・セレブ系

山田屋さんの場合、ターゲットにすべきユーザーは後者です。
主婦層が「このお味噌でちょっとセレブに近づける」という気持ちをくすぐるよ
うなサイトの雰囲気作りが大切です。

動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓
味噌・醤油の老舗・厳選素材専門店　山田屋さん

http://bit.ly/9RmkNE

あなたのサイトもチェックしませんか？
見エールの実施はこちらから　→　http://bit.ly/diWgVd

┌┐
└■【3】ウェブサイト問題点の抽出　サイトドックのご案内────────

サイトドックは、ECサイト向けウェブサイト問題抽出、改善案提案ツールです。
気合いをいれた「あの」ページ、ユーザーからどのように見られているのか、き
ちんと買い物かごに気づかれているのか、売り出したい説明文は読まれているの
か、気になりませんか？

サイトドックは、ECサイトをユーザーがストレスなく使えるために
アイトラッキングを利用し、ユーザーの視線をとらえながら、問題点抽出・改善
案をご提案するサービスです。
皆様にお気軽にいただけるよう、値段も大分抑えました！

アイトラッキングを使って2名のユーザーに購入などのタスクテストを実施して
もらい、ユーザー視点を可視化して、お客様が使いづらく感じている部分を明確
にします。
無理のない改善ポイントを中心に、優先順位をつけながらサイト改善についての
アドバイスを致します。

◆サイトドックサービス案内
http://club.mi-yell.net/

大規模なリニューアルのご予定がなくとも、現状のウェブサイトがどんな健康状
態か確認することも、今後のサイト制作の方向を考える上でよい参考材料となる
と思います。
ご興味がございましたら、御気軽にお問い合わせください。

◆こちらからサービス概要をダウンロードできます
http://club.mi-yell.net/sitedock.pdf

◆お申し込みはこちらから
https://www.mamion.net/sitedoc/app.html

その他、アイトラッキング調査を試してみたい方はお気軽にお問い合わせくださ
い。60歳～80歳までのアイトラッキング調査もお受けいたします！

┌┐
└■【4】ユーザビリティなどに関するニュース──────────────

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
Alertbox: 水平方向の注目は左に寄る(2010年04月06日）
http://www.usability.gr.jp/alertbox/20100406_horizontal-attention.html
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
英語や日本語のウェブの場合は左側がよく見られるのはわかっていたんですが、
アラビア語やヘブライ語はどうなのか気になっていたんです！
結局アイトラッキング調査はされていないようですが、言及されています。
視線の動きから、「ユーザビリティを考えるならナビゲーションは左におこう」
という結論のレポートです。

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
YouTubeのユーザビリティ改善、メニュー配置を整理してトラフィック5%増加
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E1E2E1948DE0E1E2E6E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E7EBEB
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
アイトラッキングテストとペーパープロトタイピングテストをしてリニューアル
に結びつけたそうです。

『一方で、「前の方が良かった」という声もあり、徳生氏は「ユーザーの声を聞
いて改善を続ければ、必ず素晴らしいページができる」として、継続して改善を
進めていく方針を示した。』

そうなんです、テストを繰り返し行って改善していくことが重要なんです。

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
改悪?改良?Googleのデザイン変更と新機能を知ろう!
http://b.hatena.ne.jp/articles/201005/1132
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
Googleのデザインが変わりましたね！
レイアウトもですが、慣れ親しんだロゴや検索窓まわりが微妙に変更されている
のが個人的にとっても気になっています。しっくりくるまでちょっと時間が掛か
りそうです

┌┐
└■【5】編集後記───────────────────────────
みなさん、ゴールデンウィークはいかが過ごされましたか？
私は福島の実家に帰省し、友人が「会津のネコ駅長を見に行きたい」というので、
いわき市から約3時間かけていって参りました。
が、駅に着いても駅長さんは見当たりません。「いない時も多い」と聞いて期待
せず行ったのですが、いつも座っているという噂の座布団もない。
なんか変だなーと思ってよくよく確認すると…
この駅じゃないよ！　猫がいるのは【芦ノ牧温泉駅】だよ！
ここは【湯野上温泉駅】！　もー！
ネコ駅長のいる駅とは1駅違いでしたが、時間も遅かったので今回は割愛。
がっくりでしたが、湯野上温泉駅は日本で唯一の茅葺き屋根の駅舎。しかも今年
は桜の開花が遅れてまさに満開！　本当に美しい風景でした。
温泉にもつかってリフレッシュ。
五月病（！？）に負けず、頑張っていきますよー！

楽天ショップで勝ち抜く！【メルマガ】

admin — Fri, 16 Apr 2010 02:13:58 +0000

目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】ユーザー視線を読む！今月の見エール
┗ 楽天ショップに特有のユーザビリティ上の問題点
【2】今月のユーザビリティメモ
┗ 商品一覧、気合はいっていますか？
【3】サイトドックのご案内
【4】お勉強会ご案内
【5】ユーザビリティに関するニュース
【6】編集後記

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌┐
└■【1】今月の見エール────────────────────────

今月の見エールは楽天ショップの研究の一部をご紹介します。
日経ネットマーケティング3月号にも掲載されています！

■今回の問題点─────────────────────────────

★問題意識
楽天ショップに特有のユーザビリティ上の問題点にはどんなことがあるの？

★確認された問題点

１）ショップの在庫切れの扱い方
楽天市場では在庫切れの商品も表示される。
販売されていない商品が商品一覧に出てしまうと、使い慣れていないユーザーは
戸惑いを感じる。
商品の一覧の「在庫なし」表示は見てられていない。

２）商品ページのファーストビュー
楽天ショップはどうしてもヘッダーが大きくなりがち。
検索エンジンからのランディングページのようになっている商品ページがキャン
ペーンバナーとパンくずに占有されてしまい、離脱の原因になっている。

■改善点────────────────────────────────

★楽天ショップの在庫切れの扱い方
【現在人気商品につき売り切れ中！】と入れたり、商品画像に「入荷待ち」の文
字をかぶせるなどして商品一覧画面でもひと目で在庫の有無を判断できるように
する。
また、実店舗に在庫がある可能性がある場合に備え連絡先の電話番号を明記する。

★商品ページのファーストビュー
ショップバナーのサイズを検討したり、パンくずリストを減らすなどして、必ず
ファーストビューに商品の情報を載せるように心がけてください。

動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓

JENNY INTERNATIONALさん

http://bit.ly/c3lDi4

おウチdeグルメNSshopさん

http://bit.ly/abdHGh

┌┐
└■【2】今月のユーザビリティメモ───────────────────

-商品一覧、気合はいっていますか？-

最近「商品一覧ページからの離脱率が多い」という相談を受けます。
今までいろいろアイトラッキングを通じてわかったことは「商品一覧はどんな商
品があるかを見るために見る」ページだということ。

しかし、意外と商品一覧は適当、というECサイトさんが少なくありません。

・商品名の一覧だけになっている
・一覧に掲載されている画像が商品と結びつきにくい画像になっている（一目で
商品の内容を把握できない）

となっていることはありませんか？

ユーザーの視線を知ることは少し怖いことですが、視線から「サイト上での迷
い」を知ることで、サイトは断然よくなります。
ぜひお手伝いさせてくださいね。

┌┐
└■【3】ウェブサイト問題点の抽出　サイトドックのご案内────────

サイトドックは、ECサイト向けウェブサイト問題抽出、改善案提案ツールです。
気合いをいれた「あの」ページ、ユーザーからどのように見られているのか、き
ちんと買い物かごに気づかれているのか、売り出したい説明文は読まれているの
か、気になりませんか？

サイトドックは、ECサイトをユーザーがストレスなく使えるために
アイトラッキングを利用し、ユーザーの視線をとらえながら、問題点抽出・改善
案をご提案するサービスです。
皆様にお気軽にいただけるよう、値段も大分抑えました！

アイトラッキングを使って2名のユーザーに購入などのタスクテストを実施して
もらい、ユーザー視点を可視化して、お客様が使いづらく感じている部分を明確
にします。
無理のない改善ポイントを中心に、優先順位をつけながらサイト改善についての
アドバイスを致します。

◆サイトドックサービス案内

http://club.mi-yell.net/

大規模なリニューアルのご予定がなくとも、現状のウェブサイトがどんな健康状
態か確認することも、今後のサイト制作の方向を考える上でよい参考材料となる
と思います。
ご興味がございましたら、御気軽にお問い合わせください。

◆こちらからサービス概要をダウンロードできます

http://club.mi-yell.net/sitedock.pdf

◆お申し込みはこちらから

https://www.mamion.net/sitedoc/app.html

その他、アイトラッキング調査を試してみたい方はお気軽にお問い合わせくださ
い。60歳～80歳までのアイトラッキング調査もお受けいたします！

┌┐
└■【5】ユーザビリティなどに関するニュース──────────────

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
JAL、離脱率90％改善のためツアー予約サイトの検索システムを一新

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/05/7525

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
交通系の予約システムは10年前のものをそのまま使ってるんじゃないかしらと思
うものが結構あるので、ぜひ改善していってもらいたいですね。

▼━[モバイルサイト]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/09/7141

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
制約の多いモバイル端末対応のサイト構築時の基本チェックポイントがまとめら
れています。

┌┐
└■【6】編集後記───────────────────────────
音楽でいうジュークボックスのように、5分程度のウェブサイトのアイトラッキ
ングの動画を配信していく企画をしています。
今はお試しとして気が向いたときにTwitterで見て欲しいサイトさんを募ってい
ます。またゲリラ的に公募を実施することがあると思いますので、お見逃しのな
いように！（http://twitter.com/mamion）
集まった動画は近日中に見やすくして配信できるようにする予定です。
お楽しみに～！

視線の裏にあるユーザーの気持ちを知る【メルマガ】

admin — Fri, 16 Apr 2010 01:34:32 +0000

■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
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ユーザー視点が見エールニュース
毎月第1水曜日発行
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目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】今月の見エール
【2】今月のユーザビリティメモ
┗ その視線が物語るモノ
【3】見エールサービスリニューアルのお知らせ
【4】ユーザビリティに関するニュース
【5】編集後記

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌┐
└■【1】今月の見エール────────────────────────

お取り寄せスイーツえんふぁん。さん

■今回の問題点─────────────────────────────

★確認された問題点

１）人の写真の使い方
人間の顔には視線が滞留しやすく、印象が強い。
目立ちにくいバナーなどに利用すると効果的だが、トップページ正面に大きく表
示される場合、周囲にある肝心のコンテンツに意識が向かなくなることがある。

２）商品の特徴が伝わらない
商品の魅力や特徴をテキスト情報で伝えているため検索エンジンには非常に良く
理解されているが、ユーザーに認識されていない。
読ませるコンテンツも必要だが、キャッチーで”見て理解できる”ような特徴を伝
える必要がある

■改善点────────────────────────────────

★トップページ・ファーストビューで商品の特徴をはっきり打ち出す

初めてあなたのサイトに訪れたユーザーは、「サイトで何を販売しているのか」
はっきりと認識出来ていないことがほとんどです。
ユーザーには選択肢がたくさんあり、「このサイトは求めているものとちょっと
違うかも」と感じられてしまうとすぐに離脱されてしまいます。
商材がなんなのか、もし顕著な特徴があるならそれは何なのかを画像やテキスト
画像でアピールすることを心がけてください。
トップページファーストビューにメイン商材の画像を掲載したり、明確に特徴を
文字で示すことで、「このサイトなら大丈夫そう」とユーザーが安心して操作を
進めることができます。

動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓
お取り寄せスイーツえんふぁん。さん

http://bit.ly/baTBM3

あなたのサイトもチェックしませんか？
見エールの実施はこちらから　→　http://bit.ly/diWgVd

┌┐
└■【2】今月のユーザビリティメモ───────────────────

-その視線が物語るモノ-

アイトラッキングの動画はyoutubeに随時あげていますので、どなたでも閲覧で
きますが、その視線の裏に隠れた「ユーザーの考え」「発言」をどう皆さんにお
伝えしていこうかとても悩んでいます。

先日とある方がアイトラッキングを見学にいらして、自社サイトを見てみました。
ぱっと見、全く問題ないランディングページなのですが、実際に操作し、視線を
意識しながら見ていくと、視線が上下左右に動くポイントがありました。

この「視線が上下左右に動くポイント」が以外と重要で、「何かを探している」
状態になります。
「何を探しているのか」と見ると、その商品のサイズであったり、届け方であっ
たり、消費者側からみると「当然書いてあるべきこと」が、クリエーターサイド
にはすっかり抜けてしまうことはよくあります。

アイトラッキングは「動画」だけで存在するものではなく、そこになにかユー
ザーが求めている情報などが欠けているのでは、もしくは、そこにあるべき情報
がほかのページにあるのではないかということを探すために「動画」と「テス
ト」が対になって存在しています。

視線の動きを見て「へぇ」と思うだけではなく、今、何を探しているのか、クリ
ックしたらどんな情報が出てくると思ったか、そういう質問によってより問題点
を抽出することができます。

┌┐
└■【3】見エールサイト＆サービス更新いたしました─────────────

http://www.mi-yell.net/

見エールサイトリフォームに伴い、現在コンテンツ拡張中です♪お楽しみに！

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★今月の「おすすめコンテンツ」★
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アイトラッキングによる視線動画一覧→　http://bit.ly/dpVtmK

各社サイト様の視線動画を配信しています。
どこが見られるのか？どこでつまづいているのか？など、チェックしてみてくだ
さい。

公開してもいいからチェックして欲しい～！というサイトさんがありましたら、
Twitter（@mamion）で不定期的に募集しますので、ぜひフォローしてください！

http://twitter.com/mamion

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★サービス一覧をまとめました！→　http://ow.ly/1yfJI
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まずは動画でユーザー視点をチェックするお気軽なコースから問題点の把握、改
善案のご提案までサイトの目的に合わせてコースをご用意いたしました。
若い方、シニア層だけではなく、40歳代、50歳代のリクルーティングも可能です。

「うちのサイトどう見られているんだろう？」
「どの辺でつまづいているんだろう？」

そう思われた方は、サイトをチェックしてみませんか？

▼ユーザーの視線をまずは知りたい方へ～プチコース～・・・1動画1万円～

▼お手軽にウェブサイトの問題点を知りたい方へ：サイトドック
・・・1レポート3.5万円（動画つき）

▼しっかり問題点を把握し、改善案を知りたい方へ～梅コース～
・・・1サイト12万円

その他リニューアルのご相談なども承ります。

詳細はこちらからご確認いただけます。
→　http://bit.ly/diWgVd

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└■【4】ユーザビリティなどに関するニュース──────────────

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「ファーストビュー＝重要」は都市伝説！？
サイト別・ユーザー属性別にユーザー行動をミエル化

http://markezine.jp/article/detail/9909/

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
アクセス解析ツール「ユーザーインサイト」を提供するユーザーローカルさんの
講演の様子。
「ファーストビューは都市伝説」説、最近よくみかけますが、
語尾にかならず「！？」がついているところがちょっと面白いです。

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「ページが見つかりません」をどうユーザーに提示するか

http://website-usability.info/2010/04/entry_100412.html

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
サイト本体のデザインと[NotFound]ページのデザインを一致させて、ユーザーの
目的の達成をうまく誘導することが重要です。

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「インターネットショッピングの情報源」調査、
購入には第三者の口コミ情報を重視

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/04/09/7746

△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
クチコミにしろ比較サイトにしろ、ユーザーの知りたいことは「商品のどこが優
れているのか」と「価格に見合うのか」に集約されるような気がしています。

┌┐
└■【5】編集後記───────────────────────────
最近都心部ではパソコンでラジオが聞けるようになったりTBSラジオの大改編が
あったりとラジオ界が大きく動いています。ラジオっ子の私には結構気になると
ころです。
そこへTwitterが大きく入り込んできてるのをご存知ですか？ハッシュタグを利
用して番組へ投稿したりリスナー同士で議論したりなんかすごいことになってい
ます。
番組のスタッフさんはTwitterを印刷してチェックしてDJさんたちに渡している
ようです（笑
パソコン持ってない人話についていけなくない！？と思わないこともないですが、
これは本格的にTwitterがメールとSNSの中間位置に定着するかも・・・と思う今
日この頃です。
そのうちテレビの生放送でも「この番組の公式ハッシュタグは～」などの試みが
始まるのでしょうか。

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ 登録に覚えが無いという場合は、お友だちなどが代行してご登録された可能性
┃ があります。不必要な場合は、下記のページから変更が可能です
┃ https://www.mamion.net/mi-yell/hk.html
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★★メルマガをお友達にもご紹介ください★★

もし、このメールマガジンをお気に入り頂けましたらお友達・お知り合いにもご紹介くださいませ。（励みになります！）

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┃ ∂　問題点が見えれば、改善点が解る！
┃ 人　ウェブサイトの問題点抽出サービス　見エール
┃
┃ 見エールは「問題点が見える！」「ECサイトにエール」「使いたい人に
┃ エール」で「見エール」という名称になっています。
┃ インターネットを使う皆様のお役にたちたい！そんな気持で運営しています。
┃
┃ ■制作・発行
┃ マミオン有限会社
┃ http://mi-yell.net　　info@mi-yell.net
┃ 東京都新宿区高田馬場3-3-1　ユニオン駅前ビル2F
┃
┃ 公式twitter　http://twitter.com/mamion/
┃ TEL　03-3368-6371　FAX　03-3368-1147
┃
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…

ECサイトはファーストビューが大切！【見エールニュース】

admin — Thu, 15 Apr 2010 00:56:34 +0000

■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
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ユーザー視点が見エールニュース
毎月第1水曜日発行
2010年1月14日発行
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★お申込みはこちらから

https://www.mamion.net/mi-yell/hk.html

目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】視線を読む！今月の見エール
┃ えごま油の店　金田油店様
┗ 金田商事株式会社
【2】今月のユーザビリティメモ
┗ ～そのカテゴリー、ユーザー視点、入ってますか？～
【3】サイトドックのご案内
【5】ユーザビリティに関するニュース
【6】編集後記

………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌┐
└■【1】視線を読む！今月の見エール──────────────────

えごま油の店　金田油店様
金田商事株式会社

http://www.abura-ya.jp/

東京浅草橋で１３０年油を販売している油専門店さん。
デイリーポータルZでも紹介されています

http://portal.nifty.com/2008/09/08/a/

■今回の問題点─────────────────────────────

★トップページ
金田油店さんのメイン商材は食用油ですが、石鹸や灯明油も販売しています。

調査時にはトップページのメイン画像が[灯明油]になっていたため、被験者の方
からは「あまり食用油を販売しいている印象が得られない」というコメントが多
数寄せられました。

「いつも同じ画像だと運営している自分達も飽きてきてしまう。リピーターさん
もあきるのではないか？」という気持ちから画像を選んだそうですが、新規ユー
ザーを取り込むにはメイン商材以外のものがトップに掲載されているのはあまり
好ましいものではありません。

★商品個別ページ
ページの上部に雑誌掲載・テレビ紹介履歴が掲載されていますが、商品よりも雑
誌の表紙の顔写真が目立ち、何のページなのかすぐに判断できない状態でした。
視線を解析しても、商品より雑誌の顔写真に目が行ってしまうことが多く、せっ
かくの商品写真が見られていないという結果になりました。

■改善点────────────────────────────────

★トップページ
ファーストビューに使う画像には十分に気を配りましょう。初めて来るお客さん
へ与える印象はファーストビューで決まってしまいます。なんのお店であるかが
伝わる画像を選んでください。
※ファーストビューとはスクロールせずに表示される画面のことです

★商品個別ページ
商品の写真と説明、買い物かごボタンはファーストビューに入るようにしましょ
う。
掲載履歴などはその下に配置するとよいでしょう。

■金田油店さんからの感想────────────────────────
正直こちらが予想したより意外な結果でした。
トップのバナーが思ったほど目立っていなかったり、良かれと思ってしていたこ
とが実際は不要なことに気付いたり。
人の目線は正直です、今後の店作りに大変参考になりました。

動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓

http://bit.ly/8OAVMr

┌┐
└■【2】今月のユーザビリティメモ───────────────────

－そのカテゴリー、ユーザー視点、入ってますか？－

私はかなりのネットショッピングヘビーユーザーだと自負しています。
なので、初心者の方ほどウェブサイト内で迷うことはあまりない、のですが、先
日久しぶりに「完全迷子」になりました。

購入したのは半年に1度くらい購入する箱。
前回買ったものと同じモノを買おう！と思い、そのサイトのトップにアクセスし
たのですが…

トップページにあるカテゴリの一覧。
「大きい箱」「中くらいの箱」「小さい箱」

（金の箱、銀の箱、木の箱、であれば迷わず金の箱を選ぶのに（笑）、私は一体
どの箱を選べばいいんだろう？）

その商品に精通していないユーザー側から見ると、自分の欲しい大きさがどの大
きさなのかは自分の欲しい商品がどのカテゴリに属しているのか全く分からない。

スクロールすると大・中・小のサイズが書いてあるのですが、「ECサイトファー
ストビューの原則」、一度「サイズ」という答えを提示されてしまうと、そこか
ら中々視線が動けなくなります。
※ファーストビューの原則：重要な情報はファーストビューで一読できるように
しないとサイト内で迷う率が高くなる

サイト内検索をしようにも、検索の仕組みがなく・・・かなり迷って、悩みなが
ら注文したらなんと、痛恨の注文ミス・・・結局メールで注文完了しました(^^；

実は、カテゴリ設定でユーザーを惑わせているウェブサイトはとても多いです。
そのカテゴリがユーザーにとって解りやすいのか、ユーザーの目にカテゴリはど
う映っているのか、「自分が購入するときにアイトラッキングをやっておいて、
この会社にプレゼントしたい・・・」と思った瞬間でした(^^

みなさまのカテゴリはどうですか？（森）

┌┐
└■【3】サイトドックのご案内─────────────────────

サイトドックは、ECサイト向けウェブサイト問題抽出、改善案提案ツールです。
長年サイトを運営していると、コンテンツが増えてきてしまい、サイトが混乱す
るということはありませんか？

サイトドックは、コンテンツの増加に負けない？サイトの軌道修正のための
定期チェックのようなサービスです。
皆様にお気軽にいただけるよう、値段も大分抑えました！

アイトラッキングを使って2名のユーザーに購入などのタスクテストを実施して
もらい、ユーザー視点を可視化して、お客様が使いづらく感じている部分を明確
にします。
無理のない改善ポイントを中心に、優先順位をつけながらサイト改善についての
アドバイスを致します。

◆サイトドックサービス案内

http://club.mi-yell.net/

大規模なリニューアルのご予定がなくとも、現状のウェブサイトがどんな健康状
態か確認することも、今後のサイト制作の方向を考える上でよい参考材料となる
と思います。
ご興味がございましたら、御気軽にお問い合わせください。

◆こちらからサービス概要をダウンロードできます

http://club.mi-yell.net/sitedock.pdf

◆お申し込みはこちらから

https://www.mamion.net/sitedoc/app.html

その他、アイトラッキング調査を試してみたい方はお気軽にお問い合わせくださ
い。60歳～80歳までのアイトラッキング調査もお受けいたします！

┌┐
└■【5】ユーザビリティに関するニュース────────────────

▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
モバイルサイトのユーザビリティをアップさせるチェックポイント7
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲

ライブドアのディレクターさんたちで公開されているブログです。
これ、全部PCのウェブにもそっくりそのまま当てはまりますね。

http://blog.livedoor.jp/ld_directors/archives/51352345.html

▼━[アイトラッキング]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
Google利用者は検索結果を「E字型」で閲覧する
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アイレップさんとレリバンシー・プラスさんの調査結果。
Googleの利用者は検索結果画面を「E字型」で閲覧し、視線を右から左に移動
させながら画面の上段から中段にかけて集中的にみる傾向がある。

（IT PRO）

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20091225/342689/

┌┐
└■【6】編集後記───────────────────────────

遅ればせながら、明けましておめでとうございます。
昨年から出したい出したいと言っていたメールマガジン、やっと創刊できまし
た！　アイトラッキングの事例も公開できるものがだいぶ蓄積されてきましたの
で、毎月メルマガでもご紹介していきます。
今年からはウェブサイトでも週に1つずつ事例紹介をしていく予定です。
ケーススタディ →　http://www.mi-yell.net/category/mi-yell/
お見逃しなく！
（大柳）s
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┃ 登録に覚えが無いという場合は、お友だちなどが代行してご登録された可能性
┃ があります。不必要な場合は、下記のページから変更が可能です
┃ https://www.mamion.net/mi-yell/hk.html
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