■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
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ユーザー視点が見エール ニュース
毎月第1水曜日発行
2010年1月14日発行
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★お申込みはこちらから
https://www.mamion.net/mi-yell/hk.html
目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】視線を読む！今月の見エール
┃ えごま油の店 金田油店 様
┗ 金田商事株式会社
【2】今月のユーザビリティメモ
┗ ～そのカテゴリー、ユーザー視点、入ってますか？～
【3】サイトドックのご案内
【5】ユーザビリティに関するニュース
【6】編集後記
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└■【1】視線を読む！今月の見エール──────────────────
えごま油の店 金田油店 様
金田商事株式会社
http://www.abura-ya.jp/
東京浅草橋で１３０年油を販売している油専門店さん。
デイリーポータルZでも紹介されています
http://portal.nifty.com/2008/09/08/a/
■今回の問題点─────────────────────────────
★トップページ
金田油店さんのメイン商材は食用油ですが、石鹸や灯明油も販売しています。
調査時にはトップページのメイン画像が[灯明油]になっていたため、被験者の方
からは「あまり食用油を販売しいている印象が得られない」というコメントが多
数寄せられました。
「いつも同じ画像だと運営している自分達も飽きてきてしまう。リピーターさん
もあきるのではないか？」という気持ちから画像を選んだそうですが、新規ユー
ザーを取り込むにはメイン商材以外のものがトップに掲載されているのはあまり
好ましいものではありません。
★商品個別ページ
ページの上部に雑誌掲載・テレビ紹介履歴が掲載されていますが、商品よりも雑
誌の表紙の顔写真が目立ち、何のページなのかすぐに判断できない状態でした。
視線を解析しても、商品より雑誌の顔写真に目が行ってしまうことが多く、せっ
かくの商品写真が見られていないという結果になりました。
■改善点────────────────────────────────
★トップページ
ファーストビューに使う画像には十分に気を配りましょう。初めて来るお客さん
へ与える印象はファーストビューで決まってしまいます。なんのお店であるかが
伝わる画像を選んでください。
※ファーストビューとはスクロールせずに表示される画面のことです
★商品個別ページ
商品の写真と説明、買い物かごボタンはファーストビューに入るようにしましょ
う。
掲載履歴などはその下に配置するとよいでしょう。
■金田油店さんからの感想────────────────────────
正直こちらが予想したより意外な結果でした。
トップのバナーが思ったほど目立っていなかったり、良かれと思ってしていたこ
とが実際は不要なことに気付いたり。
人の目線は正直です、今後の店作りに大変参考になりました。
動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓
http://bit.ly/8OAVMr
┌┐
└■【2】今月のユーザビリティメモ───────────────────
－そのカテゴリー、ユーザー視点、入ってますか？－
私はかなりのネットショッピングヘビーユーザーだと自負しています。
なので、初心者の方ほどウェブサイト内で迷うことはあまりない、のですが、先
日久しぶりに「完全迷子」になりました。
購入したのは半年に1度くらい購入する箱。
前回買ったものと同じモノを買おう！と思い、そのサイトのトップにアクセスし
たのですが…
トップページにあるカテゴリの一覧。
「大きい箱」「中くらいの箱」「小さい箱」
（金の箱、銀の箱、木の箱、であれば迷わず金の箱を選ぶのに（笑）、私は一体
どの箱を選べばいいんだろう？）
その商品に精通していないユーザー側から見ると、自分の欲しい大きさがどの大
きさなのかは自分の欲しい商品がどのカテゴリに属しているのか全く分からない。
スクロールすると大・中・小のサイズが書いてあるのですが、「ECサイトファー
ストビューの原則」、一度「サイズ」という答えを提示されてしまうと、そこか
ら中々視線が動けなくなります。
※ファーストビューの原則：重要な情報はファーストビューで一読できるように
しないとサイト内で迷う率が高くなる
サイト内検索をしようにも、検索の仕組みがなく・・・かなり迷って、悩みなが
ら注文したらなんと、痛恨の注文ミス・・・結局メールで注文完了しました(^^；
実は、カテゴリ設定でユーザーを惑わせているウェブサイトはとても多いです。
そのカテゴリがユーザーにとって解りやすいのか、ユーザーの目にカテゴリはど
う映っているのか、「自分が購入するときにアイトラッキングをやっておいて、
この会社にプレゼントしたい・・・」と思った瞬間でした(^^
みなさまのカテゴリはどうですか？（森）
┌┐
└■【3】 サイトドックのご案内─────────────────────
サイトドックは、ECサイト向けウェブサイト問題抽出、改善案提案ツールです。
長年サイトを運営していると、コンテンツが増えてきてしまい、サイトが混乱す
るということはありませんか？
サイトドックは、コンテンツの増加に負けない？サイトの軌道修正のための
定期チェックのようなサービスです。
皆様にお気軽にいただけるよう、値段も大分抑えました！
アイトラッキングを使って2名のユーザーに購入などのタスクテストを実施して
もらい、ユーザー視点を可視化して、お客様が使いづらく感じている部分を明確
にします。
無理のない改善ポイントを中心に、優先順位をつけながらサイト改善についての
アドバイスを致します。
◆サイトドックサービス案内
http://club.mi-yell.net/
大規模なリニューアルのご予定がなくとも、現状のウェブサイトがどんな健康状
態か確認することも、今後のサイト制作の方向を考える上でよい参考材料となる
と思います。
ご興味がございましたら、御気軽にお問い合わせください。
◆こちらからサービス概要をダウンロードできます
http://club.mi-yell.net/sitedock.pdf
◆お申し込みはこちらから
https://www.mamion.net/sitedoc/app.html
その他、アイトラッキング調査を試してみたい方はお気軽にお問い合わせくださ
い。60歳～80歳までのアイトラッキング調査もお受けいたします！
┌┐
└■【5】 ユーザビリティに関するニュース────────────────
▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
モバイルサイトのユーザビリティをアップさせるチェックポイント7
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
ライブドアのディレクターさんたちで公開されているブログです。
これ、全部PCのウェブにもそっくりそのまま当てはまりますね。
http://blog.livedoor.jp/ld_directors/archives/51352345.html
▼━[アイトラッキング]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
Google利用者は検索結果を「E字型」で閲覧する
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
アイレップさんとレリバンシー・プラスさんの調査結果。
Googleの利用者は検索結果画面を「E字型」で閲覧し、視線を右から左に移動
させながら画面の上段から中段にかけて集中的にみる傾向がある。
（IT PRO）
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20091225/342689/
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└■【6】 編集後記───────────────────────────
遅ればせながら、明けましておめでとうございます。
昨年から出したい出したいと言っていたメールマガジン、やっと創刊できまし
た！ アイトラッキングの事例も公開できるものがだいぶ蓄積されてきましたの
で、毎月メルマガでもご紹介していきます。
今年からはウェブサイトでも週に1つずつ事例紹介をしていく予定です。
ケーススタディ → http://www.mi-yell.net/category/mi-yell/
お見逃しなく！
（大柳）s
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