ユーザーに商品の特徴が伝わっていますか？
商品に明らかな特徴があるなら、それをきちんと伝えることで購入意欲を高めることができます。商品の価格競争から１歩抜け出すためには、商品の特徴を１発で伝えられる必要があります。
文字だけの説明では、検索エンジンには特徴が伝わっても、ユーザーには伝わりません。
上の図は「おとりよせスイーツ えんふぁん」さんのトップページ表示後5秒間のヒートマップです。
「おとりよせスイーツ えんふぁん」さんは、塩竈の塩を使った塩スイーツであることが他のスイーツとの差別化となる特徴です。
ページの中にはその説明が書かれていますが、ユーザーにはあまり伝わらず、商品の価値を写真でしか判断されていませんでした。
左の図はゲイズプロットです。
中央のフラッシュの画像で視線が停滞、その後下のほうに視線があまり動いていかない様子が見て取れます。
えんふぁん。さんでは、商品のよさを説明するテキストのコンテンツが非常に充実していますが、テスト後にユーザーさんに印象を伺ったところ、「何を売りにしているのかよくわからなかった」「塩釜の塩を使っていることは途中でわかったけど、購入にはもっと塩っぽさや品質のよさを感じさせてあと押しして欲しい」というコメントが寄せられました。
お客様が数多のECサイトの中から、なぜあなたのショップで購入するのか。
商品の特徴に魅力を感じて購入してくれることが理想的なはずです。
店舗運営者が思っているほど、お客様は商品の情報に精通していません。
初めてサイトを見たお客様に「このサイトは他とちょっと違う」という印象を持ってもらうために、画像やテキスト画像を使って商品の特徴をトップページではっきり打ち出してください。
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