■ユーザー視点でサイトが見える！ユーザー視点でサイト運営者にエール！■
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ユーザー視点が見エール ニュース
毎月第1水曜日発行
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目次………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】今月の見エール
【2】今月のユーザビリティメモ
┗ その視線が物語るモノ
【3】見エールサービスリニューアルのお知らせ
【4】ユーザビリティに関するニュース
【5】編集後記
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└■【1】今月の見エール────────────────────────
お取り寄せスイーツえんふぁん。さん
■今回の問題点─────────────────────────────
★確認された問題点
１）人の写真の使い方
人間の顔には視線が滞留しやすく、印象が強い。
目立ちにくいバナーなどに利用すると効果的だが、トップページ正面に大きく表
示される場合、周囲にある肝心のコンテンツに意識が向かなくなることがある。
２）商品の特徴が伝わらない
商品の魅力や特徴をテキスト情報で伝えているため検索エンジンには非常に良く
理解されているが、ユーザーに認識されていない。
読ませるコンテンツも必要だが、キャッチーで”見て理解できる”ような特徴を伝
える必要がある
■改善点────────────────────────────────
★トップページ・ファーストビューで商品の特徴をはっきり打ち出す
初めてあなたのサイトに訪れたユーザーは、「サイトで何を販売しているのか」
はっきりと認識出来ていないことがほとんどです。
ユーザーには選択肢がたくさんあり、「このサイトは求めているものとちょっと
違うかも」と感じられてしまうとすぐに離脱されてしまいます。
商材がなんなのか、もし顕著な特徴があるならそれは何なのかを画像やテキスト
画像でアピールすることを心がけてください。
トップページファーストビューにメイン商材の画像を掲載したり、明確に特徴を
文字で示すことで、「このサイトなら大丈夫そう」とユーザーが安心して操作を
進めることができます。
動画や画像などはこちらからご覧いただけます↓
お取り寄せスイーツえんふぁん。さん
http://bit.ly/baTBM3
あなたのサイトもチェックしませんか？
見エールの実施はこちらから → http://bit.ly/diWgVd
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└■【2】今月のユーザビリティメモ───────────────────
-その視線が物語るモノ-
アイトラッキングの動画はyoutubeに随時あげていますので、どなたでも閲覧で
きますが、その視線の裏に隠れた「ユーザーの考え」「発言」をどう皆さんにお
伝えしていこうかとても悩んでいます。
先日とある方がアイトラッキングを見学にいらして、自社サイトを見てみました。
ぱっと見、全く問題ないランディングページなのですが、実際に操作し、視線を
意識しながら見ていくと、視線が上下左右に動くポイントがありました。
この「視線が上下左右に動くポイント」が以外と重要で、「何かを探している」
状態になります。
「何を探しているのか」と見ると、その商品のサイズであったり、届け方であっ
たり、消費者側からみると「当然書いてあるべきこと」が、クリエーターサイド
にはすっかり抜けてしまうことはよくあります。
アイトラッキングは「動画」だけで存在するものではなく、そこになにかユー
ザーが求めている情報などが欠けているのでは、もしくは、そこにあるべき情報
がほかのページにあるのではないかということを探すために「動画」と「テス
ト」が対になって存在しています。
視線の動きを見て「へぇ」と思うだけではなく、今、何を探しているのか、クリ
ックしたらどんな情報が出てくると思ったか、そういう質問によってより問題点
を抽出することができます。
┌┐
└■【3】見エールサイト＆サービス更新いたしました─────────────
http://www.mi-yell.net/
見エールサイトリフォームに伴い、現在コンテンツ拡張中です♪お楽しみに！
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★今月の「おすすめコンテンツ」★
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アイトラッキングによる視線動画一覧→ http://bit.ly/dpVtmK
各社サイト様の視線動画を配信しています。
どこが見られるのか？どこでつまづいているのか？など、チェックしてみてくだ
さい。
公開してもいいからチェックして欲しい～！というサイトさんがありましたら、
Twitter（@mamion）で不定期的に募集しますので、ぜひフォローしてください！
http://twitter.com/mamion
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★サービス一覧をまとめました！→ http://ow.ly/1yfJI
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まずは動画でユーザー視点をチェックするお気軽なコースから問題点の把握、改
善案のご提案までサイトの目的に合わせてコースをご用意いたしました。
若い方、シニア層だけではなく、40歳代、50歳代のリクルーティングも可能です。
「うちのサイトどう見られているんだろう？」
「どの辺でつまづいているんだろう？」
そう思われた方は、サイトをチェックしてみませんか？
▼ユーザーの視線をまずは知りたい方へ～プチコース～・・・1動画1万円～
▼お手軽にウェブサイトの問題点を知りたい方へ：サイトドック
・・・1レポート3.5万円（動画つき）
▼しっかり問題点を把握し、改善案を知りたい方へ～梅コース～
・・・1サイト12万円
その他リニューアルのご相談なども承ります。
詳細はこちらからご確認いただけます。
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┌┐
└■【4】 ユーザビリティなどに関するニュース──────────────
▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「ファーストビュー＝重要」は都市伝説！？
サイト別・ユーザー属性別にユーザー行動をミエル化
http://markezine.jp/article/detail/9909/
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
アクセス解析ツール「ユーザーインサイト」を提供するユーザーローカルさんの
講演の様子。
「ファーストビューは都市伝説」説、最近よくみかけますが、
語尾にかならず「！？」がついているところがちょっと面白いです。
▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「ページが見つかりません」をどうユーザーに提示するか
http://website-usability.info/2010/04/entry_100412.html
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
サイト本体のデザインと[NotFound]ページのデザインを一致させて、ユーザーの
目的の達成をうまく誘導することが重要です。
▼━[ユーザビリティ]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽
「インターネットショッピングの情報源」調査、
購入には第三者の口コミ情報を重視
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/04/09/7746
△━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲
クチコミにしろ比較サイトにしろ、ユーザーの知りたいことは「商品のどこが優
れているのか」と「価格に見合うのか」に集約されるような気がしています。
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└■【5】 編集後記───────────────────────────
最近都心部ではパソコンでラジオが聞けるようになったりTBSラジオの大改編が
あったりとラジオ界が大きく動いています。ラジオっ子の私には結構気になると
ころです。
そこへTwitterが大きく入り込んできてるのをご存知ですか？ハッシュタグを利
用して番組へ投稿したりリスナー同士で議論したりなんかすごいことになってい
ます。
番組のスタッフさんはTwitterを印刷してチェックしてDJさんたちに渡している
ようです（笑
パソコン持ってない人話についていけなくない！？と思わないこともないですが、
これは本格的にTwitterがメールとSNSの中間位置に定着するかも・・・と思う今
日この頃です。
そのうちテレビの生放送でも「この番組の公式ハッシュタグは～」などの試みが
始まるのでしょうか。
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