見エール｜ECサイトのユーザーテスト・ユーザビリティチェック--アイトラッキングを利用したユーザーテスト。ユーザー視点からECサイトの改善を！

概要

・『油』というメイン商品そのものに関連しない情報が多く、初めて訪れたユーザーが『油の店』であることが直感的に理解しにくい。リピーターを飽きさせない工夫は必要だが、重要な商品から離れすぎないように注意。

視線の特徴

商品個別ページ

［五味一体特別の油 寿］の商品ページ。
商品ページの上下に買い物かごのボタンあり、初めて購入するユーザーもリピーターも購入しやすい。
＜改善案＞
ページ下の買い物かごボタンのそばに関連商品にお得なセット販売があります。左図ヒートマップの赤くなって入る部分（注視されている部分）がそれです。
リピーターの方が購入しやすいよう、セット販売ページへのリンクをページの上部にある買い物かごボタンのそばに設けるとより親切です。商品についてわかっているリピーターは、わかっているからこそあまりページをよく見ずに条件反射で買い物かごボタンをクリックしてしまう場合があります。カートに入れるボタンを押す前に早めに表示させるようにしましょう。
バナーなど凝ったものではなく、「お得な6本セット販売はこちらから」などのテキストリンクで十分。魅力ある言葉で引きつけるようにしましょう。

金田油店さん 見エール体験談はこちらから

■調査対象URL

えごま油の店 金田油店

■目的

・「五味一体特別の油 『寿』」を頂き物としてもらい、美味しかったので自分で買おうと思い検索して来店した方がきちんと購入できるか確認したい
・セット販売のものを購入するとお得になること（1本当たり100円引きになる）に気づくか確認したい

■調査手法

・アイトラッキングによる視点追跡・ヒアリングによる意見聴取・ユーザー観察による問題点抽出

■調査日時

１１月２４日～２５日

■タスク内容

あなたは以前、「五味一体特別の油寿」という商品をお友達から頂きました。
おいしかったので、自分で購入しようと思い検索したところ、あるページにたどりつきました。
「五味一体特別の油寿」を、何本購入されても結構ですのでなるべくお得に（送料無料など）になるように購入してください。