楽天ショップの在庫切れの扱い方
上部に【現在人気商品につき売り切れ中！】と入れる楽天市場では在庫切れの商品も表示されます。
ショップを運営する側にとっては手間がかからずSEO対策にもなりますが、販売されていない商品が商品一覧に出るのは、使い慣れていないユーザーには戸惑いを感じさせています。
商品の一覧には「在庫なし」とオレンジの文字で表示されますが、ユーザーは見ていません。商品を吟味している最中は商品画像と価格に意識が向くため、その他の情報に対する注意が希薄になります。
通常のECサイトでは、在庫のない商品を掲載する場合、商品ページの上部に【現在人気商品につき売り切れ中！】と入れるたり、商品画像に「入荷待ち」の文字をかぶせるなどして商品一覧画面でもひと目で在庫の有無を判断できるようにする、実店舗に在庫がある可能性がある場合に備え連絡先の電話番号を明記するなどの対応が必要です。
下の動画は20代女性（学生）に「好みの洋服を探し購入してください」というタスク（課題）で ウェブサイトを閲覧してもらった様子です。
商品一覧を見て気に入った商品をクリックして検討していきますが、商品一覧の「在庫なし」の表示に気づいていないため、購入しようとして品切れであることに気づき落胆しています。
（途中から再生されます）
ジェニーさん 見エール体験談はこちらから
