見エール｜ECサイトのユーザーテスト・ユーザビリティチェック--アイトラッキングを利用したユーザーテスト。ユーザー視点からECサイトの改善を！

インターネットで買い物を楽しんでほしい。

パソコン教室を運営する弊社では
開校当初から、
一人でも多くの方に
インターネットショッピングを使って
毎日を楽しんでいただきたいと思っていました。

念願かなって
ネットショッピングが欠かせないわよ、と
老若男女問わず、仰っていただけるようになりました。

しかし、多くの人にとって、
ネットショッピングは手軽ではありますが、気軽ではありません。
送料無料になるまで購入しようとしているうちにどこか違うところに行ってしまったり
支払方法に気づけなかったり
問合せしたくても電話番号が見つからなかったり。

一つ一つのECサイトのおもてなし力・接客力は、
まだまだ改善すべきところが残されています。

以前よりユーザーテストを実施していましたが、
2009年にアイトラッカーを導入、
なぜ、そのサイトで迷うのか、どういうところを見ているのか
しっかり見ているのか、それとも、意味が解らず見ているのか
すべて解るようになりました。

ECサイトにとってユーザーテストは、
ユーザーを知り、お客様に買い物を楽しんでもらうために
必要なツールになると確信しています。

お客様がストレスなく、ワクワクな気持ちで、
気軽に買い物をできる環境をネット上に増やしていくこと。

お客様の買いやすさ体験を向上させるために
ECサイトさんの支援をする。

それが、私たちの使命です。