見エール｜ECサイトのユーザーテスト・ユーザビリティチェック--アイトラッキングを利用したユーザーテスト。ユーザー視点からECサイトの改善を！

ECサイトのリニューアル、改善にユーザー視点を。アイトラッカーを利用したユーザーテストは見エール。

タスクって何？

ユーザーテストを実施する際に被験者に行ってほしい課題をタスクと呼びます。
ECサイトの場合、「商品の購入」や「会員登録」などがタスクになります。
タスクを考える際、実際のユーザーがどのように行動するか仮説を立てておくことが重要です。
例えば、「○○という名称の商品を購入してください」と決めうちしてしまうか、「このサイトで○○という条件の商品を購入してください」とするかで、ユーザーの行動も得られる結果も異なってくるでしょう。
自社サイトで実際のユーザーがどのように行動する可能性が高いか、アクセス解析やペルソナから仮説を立て、よりよいテスト結果を得られるタスクを考える必要があります。