アイトラッキングでわかること
アイトラッキングでは「視線の事実」を知ることができます。１）ウェブサイトの「どこ」が見られたか
２）「どのくらい」見られたか
３）「どのような」視線の動きがあるのか
アイトラッキングでは解らないこと
「どのように考えたか」「失敗原因」はアイトラッキングでは解りません。１）なぜそこを見たのか
２）好感度など主観的なもの
３）なぜ与えられた課題ができなかったのか
４）なぜクリックしたのか（クリックした先に何があると思ったか）
５）興味があるからじっと見たのか、意味が解らないからじっと見たのか
本当は、アイトラッキングだけでは「ユーザーテスト」とは言えません。
アイトラッキングのデータから得られるのは視線の動きのみです。
ですが、アイトラッキングを利用して「視線の動き」という形で事実を可視化することは、
ECサイトのおもてなし力向上のため、
ウェブサイトに対する問題意識を持つという意味で重要です。
見エールでは、
なぜそのように操作したのかを、観察や本人からのヒアリングで確認することができます。
