ユーザーテストは難しそう、なんとなくきっかけがない、色々先にやらなくてはいけないことがある、今は問題点を見つけても直す暇がない。
ユーザーテストが後回しになりがちなのは、ユーザーテストの効果がいまいち解りにくいというだけではなく、なんとなく難しそうというイメージ、高そう、などのイメージが障壁となっているのではないかと考えています。
実際に多くのECサイトさんが見エールを体験し、「一見に如かずというのはこういうこと。店長同士でああではない、こうではないと話していたことが、ユーザーの視線を見ればすぐに明らかになる」というお言葉もいただいています。
ひとつ、思ったこと、例えば「商品一覧の離脱率が高いのはどうしてだろう」「どうして操作方法について電話がかかってくるんだろう」そのような疑問はユーザーテストで解決できます。あなたの「忙しい原因」を軽減することができます。
